Si vous avez des difficultés à passer au plan PRO dans l’application, consultez ce guide selon votre situation. Dans de nombreux cas, le problème peut être résolu en quelques étapes seulement. 🛠️

1. Les achats sur Google Play sont-ils autorisés dans votre pays?

Google Play est disponible dans de nombreux pays, mais les abonnements ou achats intégrés ne sont pas activés partout. Vérifiez si votre pays autorise les achats intégrés via ce lien:

🔗 Voir les pays compatibles avec les achats sur Google Play

2. Êtes-vous en Chine?

Les achats sur Google Play ne sont pas disponibles en Chine continentale. Pour accéder aux fonctionnalités PRO, certains utilisateurs utilisent des connexions VPN permettant l’accès à Google Play et à ses services. En raison des restrictions en vigueur, nous ne pouvons pas garantir une solution exacte. Si vous choisissez d’essayer, assurez-vous d’utiliser une connexion sécurisée.

3. Votre pays est-il pris en charge mais vous ne parvenez toujours pas à vous abonner?

Si votre pays figure dans la liste des pays compatibles et que vous n’êtes pas en Chine, le problème peut venir de votre appareil. Certains appareils achetés sur le marché chinois (comme Huawei, Xiaomi ou Oppo) n’incluent pas les services Google Play, indispensables pour s’abonner ou effectuer des achats dans l’app.

Les services Google Play sont un composant essentiel du système Android pour les applications distribuées exclusivement via Google Play, comme celles de Khanji School.

🔧 Assurez-vous que votre appareil dispose de l’application Google Play Services installée et à jour.

4. Êtes-vous en Russie?

En raison des sanctions internationales imposées après le début du conflit en Ukraine, les boutiques Google Play et App Store ont désactivé les paiements depuis la Russie et la Biélorussie. Malheureusement, il n’est pas possible de s’abonner au plan PRO tant que ces restrictions ne sont pas levées. Nous espérons que la situation s’améliorera bientôt et que tout le monde pourra accéder librement aux applications.

5. Tout semble correct mais cela ne fonctionne toujours pas?

Si votre pays figure dans la liste des pays pris en charge par Google Play, que les services Google Play sont à jour et que vous ne parvenez toujours pas à vous abonner, écrivez-nous — nous serons ravis de vous aider.

✉️ Envoyez un e-mail à hello@khanjischool.com avec:
• Le pays où vous vous trouvez actuellement
• Si vous avez déjà effectué des achats ou souscrit à un abonnement sur Google Play