Wenn du Probleme hast, auf den PRO-Plan der App zu aktualisieren, lies diese Anleitung je nach deiner Situation. In vielen Fällen lässt sich das Problem in wenigen Schritten beheben. 🛠️

1. Sind Käufe bei Google Play in deinem Land erlaubt?

Google Play ist in vielen Ländern verfügbar, aber Abonnements oder In-App-Käufe sind nicht überall freigeschaltet. Überprüfe über diesen Link, ob Käufe in deinem Land möglich sind:

🔗 Unterstützte Länder für Käufe bei Google Play anzeigen

2. Bist du in China?

In Festlandchina sind Käufe bei Google Play nicht verfügbar. Um auf PRO-Funktionen zuzugreifen, verwenden einige Nutzer VPN-Verbindungen mit Zugang zu Google Play und seinen Diensten. Aufgrund der Einschränkungen vor Ort können wir keine konkrete Lösung garantieren. Wenn du es versuchen möchtest, verwende bitte eine sichere Verbindung.

3. Dein Land wird unterstützt, aber du kannst den PRO-Plan trotzdem nicht abonnieren?

Wenn dein Land auf der Liste unterstützter Länder steht und du dich nicht in China befindest, könnte das Problem bei deinem Gerät liegen. Manche Geräte, die auf dem chinesischen Markt verkauft werden (wie Huawei, Xiaomi oder Oppo), enthalten keine Google Play Services, die für Abonnements und In-App-Käufe erforderlich sind.

Google Play Services ist eine wichtige Systemkomponente für Android-Apps, die ausschließlich über Google Play angeboten werden – wie die Apps von Khanji School.

🔧 Stelle sicher, dass auf deinem Gerät die App Google Play Services installiert und aktuell ist.

4. Bist du in Russland?

Aufgrund internationaler Sanktionen nach Beginn des Konflikts in der Ukraine haben Google Play und der App Store Zahlungen aus Russland und Belarus deaktiviert. Leider ist es derzeit nicht möglich, den PRO-Plan zu abonnieren, bis diese Beschränkungen aufgehoben werden. Wir hoffen, dass sich die Lage bald verbessert und alle Nutzer weltweit uneingeschränkt auf Apps zugreifen können.

5. Alles scheint korrekt, aber es funktioniert trotzdem nicht?

Wenn dein Land auf der Liste der von Google Play unterstützten Länder steht, du Google Play Services aktualisiert hast und das Abonnement trotzdem nicht funktioniert, schreib uns – wir helfen dir gerne weiter.

✉️ Sende eine E-Mail an hello@khanjischool.com mit:
• Deinem aktuellen Aufenthaltsland
• Ob du zuvor Käufe oder Abos bei Google Play getätigt hast