Если у вас возникли трудности с подпиской на тариф PRO в приложении, ознакомьтесь с этим руководством в зависимости от вашей ситуации. Во многих случаях проблему можно решить за несколько шагов. 🛠️
1. Разрешены ли покупки в Google Play в вашей стране?
Google Play доступен во многих странах, но подписки и покупки внутри приложений разрешены не везде. Проверьте, разрешены ли покупки в вашем регионе, перейдя по этой ссылке:
🔗 Посмотреть список стран, поддерживающих покупки в Google Play
2. Вы находитесь в Китае?
В материковом Китае покупки через Google Play недоступны. Чтобы получить доступ к функциям PRO, некоторые пользователи используют VPN-подключение с доступом к Google Play и его службам. Из-за ограничений, действующих в стране, мы не можем гарантировать конкретное решение. Если вы решите попробовать, убедитесь, что используете безопасное соединение.
3. Ваша страна поддерживается, но вы все равно не можете оформить подписку на PRO?
Если ваша страна входит в список поддерживаемых, и вы не находитесь в Китае, возможно, проблема в вашем устройстве. Некоторые устройства, купленные на китайском рынке (например, Huawei, Xiaomi или Oppo), не имеют предустановленных Google Play Services, необходимых для подписки и покупок в приложении.
Google Play Services — это важный компонент системы Android, необходимый для приложений, распространяемых исключительно через Google Play, таких как приложения Khanji School.
🔧 Убедитесь, что на вашем устройстве установлено и обновлено приложение Google Play Services.
4. Вы находитесь в России?
Из-за международных санкций, введённых после начала конфликта в Украине, магазины Google Play и App Store отключили возможность оплат в России и Беларуси. К сожалению, оформить подписку на тариф PRO невозможно до снятия этих ограничений. Мы надеемся, что ситуация скоро улучшится и все пользователи смогут свободно пользоваться приложениями, независимо от страны.
5. Всё выглядит нормально, но всё ещё не работает?
Если ваша страна входит в список поддерживаемых стран Google Play, у вас установлены и обновлены Google Play Services, но вы всё равно не можете оформить подписку — напишите нам. Мы будем рады помочь.
✉️ Напишите письмо на hello@khanjischool.com с указанием:
• Вашей текущей страны
• Делали ли вы раньше покупки или подписки в Google Play
