Si tienes problemas para actualizar al plan PRO de la app, revisa esta guía según tu situación. En muchos casos, el problema se puede solucionar en pocos pasos. 🛠️

1. ¿Están permitidas las compras en Google Play en tu país?

Google Play está disponible en muchos países, pero las suscripciones o compras dentro de apps no están habilitadas en todos ellos. Comprueba si tu país permite compras en la app visitando este enlace:

🔗 Ver países compatibles con compras en Google Play

2. ¿Estás en China?

Las compras en Google Play no están disponibles en China continental. Para acceder a las funciones PRO, algunos usuarios utilizan conexiones VPN con acceso a Google Play y sus servicios. Debido a las restricciones del país, no podemos garantizar una solución exacta desde nuestro lado. Si decides probarlo, asegúrate de utilizar una conexión segura.

3. ¿Tu país está admitido pero sigues sin poder suscribirte al plan PRO?

Si tu país está en la lista de países compatibles y no estás en China, es posible que el problema esté en tu dispositivo. Algunos dispositivos adquiridos en el mercado chino (como Huawei, Xiaomi u Oppo) no incluyen Google Play Services, que son necesarios para suscribirse y realizar compras en la app.

Google Play Services es un componente esencial del sistema Android para las aplicaciones que solo se distribuyen a través de Google Play, como las de Khanji School.

🔧 Asegúrate de que tu dispositivo tenga instalada y actualizada la app Google Play Services.

4. ¿Estás en Rusia?

Debido a las sanciones internacionales tras el inicio del conflicto en Ucrania, las tiendas Google Play y App Store han deshabilitado los pagos desde Rusia y Bielorrusia. Lamentablemente, no es posible suscribirse al plan PRO hasta que se levanten estas restricciones. Esperamos que la situación mejore pronto y que todas las personas puedan acceder a cualquier app sin limitaciones.

5. ¿Todo parece correcto pero sigue sin funcionar?

Si tu país está en la lista de países admitidos por Google Play, tienes Google Play Services actualizado y sigues sin poder suscribirte, escríbenos. Estaremos encantados de ayudarte.

✉️ Envía un correo a hello@khanjischool.com con:
• Tu país actual
• Si has realizado compras o suscripciones antes en Google Play